記者獲悉，在12月16日舉行的“2021年數(shù)字政府服務(wù)能力評(píng)價(jià)暨第20屆政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果發(fā)布發(fā)布會(huì)”上，《深圳政務(wù)在線(xiàn)》榮獲2021年第二屆省市政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)價(jià)一等獎(jiǎng)！同時(shí)，深圳數(shù)字政務(wù)服務(wù)能力突出，位列2021年重點(diǎn)城市。

這不是《深圳政務(wù)在線(xiàn)》第一次獲此殊榮。2008年以來(lái)，《深圳政務(wù)在線(xiàn)》八次在全國(guó)政務(wù)網(wǎng)站績(jī)效評(píng)價(jià)中獲得副省級(jí)城市第一。其中，實(shí)現(xiàn)了2010-2012年和2017-2019年的三連冠。

中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)價(jià)由工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心（中國(guó)軟件評(píng)價(jià)中心）主辦。2002年至2021年已連續(xù)舉辦二十年，支持表彰。

2021年績(jī)效考核重點(diǎn)圍繞數(shù)字政務(wù)服務(wù)能力、政務(wù)數(shù)據(jù)治理、公共數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)利用、政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)等方面展開(kāi)，考核對(duì)象覆蓋32個(gè)省級(jí)地方和32個(gè)重點(diǎn)城市的數(shù)字政務(wù)服務(wù)能力，825門(mén)戶(hù)。、307個(gè)國(guó)家級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū)網(wǎng)站，76個(gè)部委和省級(jí)地方政府政務(wù)類(lèi)APP。

《深圳政務(wù)在線(xiàn)》為何能脫穎而出網(wǎng)站開(kāi)發(fā)，奪得第一？小正認(rèn)為，這與他的特點(diǎn)和定位、網(wǎng)站建設(shè)哲學(xué)等密切相關(guān)。

深圳政務(wù)在線(xiàn)自2006年9月開(kāi)通以來(lái)，始終堅(jiān)持“內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)集約化、服務(wù)智能化”的網(wǎng)站建設(shè)理念。《全民互動(dòng)·走進(jìn)深圳》等頻道內(nèi)容倡導(dǎo)以人為本、簡(jiǎn)潔實(shí)用、智能高效的網(wǎng)站體驗(yàn)。現(xiàn)已形成以深圳市政府在線(xiàn)為主站，80多個(gè)黨政機(jī)關(guān)為分站的綜合性政府網(wǎng)站。該集團(tuán)已成為深圳市各級(jí)政府機(jī)構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)上公開(kāi)政府信息、提供在線(xiàn)服務(wù)和開(kāi)展互動(dòng)交流的第一個(gè)平臺(tái)。

1、 全面深化政務(wù)公開(kāi)，發(fā)展多元化展示模式

深圳市嚴(yán)格按照普查標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行定期監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，保障網(wǎng)站健康發(fā)展。深化政務(wù)公開(kāi)，完善政務(wù)服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化“五個(gè)公開(kāi)”、重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)和政策文件政策解讀。同時(shí)，以文件形式印發(fā)《深圳政府在線(xiàn)》內(nèi)容保障責(zé)任書(shū)，要求各區(qū)、各部門(mén)做好欄目信息內(nèi)容日常維護(hù)和審核，鼓勵(lì)各部門(mén)、各單位統(tǒng)籌建設(shè)與民生相關(guān)的專(zhuān)題欄目。以及重點(diǎn)業(yè)務(wù)欄目，

2、配合政務(wù)服務(wù)對(duì)接，深化拓展主題服務(wù)共建

全力配合廣東省政府辦公廳，完成市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和“廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)深圳”網(wǎng)站政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)同步、同源展示開(kāi)發(fā)、分類(lèi)搜索查詢(xún)等開(kāi)發(fā)工作. 同時(shí)，以此為源，全面推進(jìn)部門(mén)間主題服務(wù)共建，深化重點(diǎn)業(yè)務(wù)服務(wù)拓展。

3、 依托智能技術(shù)，全面提升交互體驗(yàn)

目前，“深圳政府在線(xiàn)”網(wǎng)站全面支持IPV6網(wǎng)絡(luò)，有簡(jiǎn)體、繁體、英文、多語(yǔ)種等多種版本。提供適應(yīng)不同終端、不同瀏覽器的移動(dòng)門(mén)戶(hù)，無(wú)障礙主動(dòng)使用信息。標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙瀏覽，促進(jìn)殘疾人平等獲得政府服務(wù)。同時(shí)，將實(shí)施“政務(wù)機(jī)器人”、人臉識(shí)別等智能應(yīng)用。

政務(wù)機(jī)器人與深圳政務(wù)服務(wù)資源實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，更加“人性化”、“內(nèi)涵化”seo優(yōu)化，為用戶(hù)提供7×24小時(shí)不間斷、全方位、全流程、更暢快的海量政務(wù)資源問(wèn)題和解決方案。接聽(tīng)服務(wù)。

政務(wù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景深度互動(dòng)

咨詢(xún)投訴平臺(tái)全面實(shí)施統(tǒng)一身份認(rèn)證，可有效防止黑客攻擊和不法分子惡意提交。同時(shí)，極大地提升了政府為公民服務(wù)的形象網(wǎng)站開(kāi)發(fā)，凈化了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，促進(jìn)了政民互動(dòng)。

4、全市政府網(wǎng)站高度密集網(wǎng)站制作，平臺(tái)功能日益顯現(xiàn)

平臺(tái)功能集網(wǎng)站群內(nèi)容發(fā)布與管理平臺(tái)、政府信息公開(kāi)平臺(tái)、在線(xiàn)互動(dòng)交流平臺(tái)、全文檢索平臺(tái)、在線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)于一體。形成了以“深圳政府在線(xiàn)”為主站，各黨政機(jī)關(guān)網(wǎng)站群為子站的綜合性政府網(wǎng)站群。

5、 多語(yǔ)版網(wǎng)站全新上線(xiàn)，彰顯深圳多元魅力，擴(kuò)大國(guó)際影響力

為更好地推進(jìn)深圳現(xiàn)代化、國(guó)際化、創(chuàng)新型城市建設(shè)，針對(duì)深圳外資企業(yè)和境外用戶(hù)對(duì)政府部門(mén)信息獲取和服務(wù)交互日益迫切的需求，2006年英文政府網(wǎng)站誕生。 . 目前，網(wǎng)站擁有投資、生活、旅游、法律、服務(wù)等9大渠道30余個(gè)主欄目，日均訪(fǎng)問(wèn)量超過(guò)3萬(wàn)，累計(jì)翻譯量超過(guò)200萬(wàn)字。為提高深圳的國(guó)際化水平發(fā)揮了實(shí)際作用。影響。

尤其是新冠肺炎疫情發(fā)生后，深圳市政府率先推出了“深圳在行動(dòng)抗擊新冠肺炎”雙語(yǔ)專(zhuān)題，并開(kāi)設(shè)了“Have Your Say and Make”欄目，征求外國(guó)人意見(jiàn)。并收集了大量外國(guó)人對(duì)防疫措施的意見(jiàn)。建議并成功推動(dòng)了“申我優(yōu)”健康碼英文版的升級(jí)改版。目前中英文版的疫情防控專(zhuān)題已經(jīng)成為外國(guó)朋友了解深圳疫情防控措施和政策的重要渠道。

繼網(wǎng)站英文版后，在深圳市政府辦公廳、市政府外事辦公室的積極支持下，深圳市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局精心謀劃，推動(dòng)完成“深圳市政府服務(wù)數(shù)據(jù)在線(xiàn)”法、日文、韓文等多國(guó)語(yǔ)言版本網(wǎng)站建設(shè)。網(wǎng)站多語(yǔ)言版本以豐富的信息、清晰的中國(guó)視野、廣闊的世界視野講述深圳與中國(guó)的故事，傳播中國(guó)的聲音。

為了做到“實(shí)用好用”，網(wǎng)站提供了清單和友好的服務(wù)指南。游客可關(guān)注簽證、婚姻、工作、居留、邊檢等高頻事項(xiàng)，或個(gè)人、法人等領(lǐng)域。檢索查看極大方便外派人員一鍵精準(zhǔn)查找所需主題內(nèi)容；多入口互動(dòng)咨詢(xún)服務(wù)的設(shè)置，實(shí)現(xiàn)了咨詢(xún)、建議、投訴、點(diǎn)贊等互動(dòng)應(yīng)用，對(duì)外派人員來(lái)說(shuō)實(shí)屬實(shí)效。消息互動(dòng)平臺(tái)在提供快捷、貼心、無(wú)障礙的多語(yǔ)種溝通渠道，打造“一站式”國(guó)際在線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)等方面取得較大進(jìn)展。

6、 高度重視網(wǎng)站安全建設(shè)，筑牢網(wǎng)站工作基石

“深圳政務(wù)在線(xiàn)”按照三級(jí)保護(hù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。網(wǎng)站平臺(tái)采用J2EE三層架構(gòu)設(shè)計(jì)，采用負(fù)載均衡、統(tǒng)一身份認(rèn)證等技術(shù)。后端訪(fǎng)問(wèn)采用CA認(rèn)證登錄方式。用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)和信息發(fā)布都被記錄下來(lái)。構(gòu)建了安全可靠的網(wǎng)站獲取、編輯、發(fā)布技術(shù)管理體系，確保網(wǎng)站平臺(tái)高效穩(wěn)定運(yùn)行。

此外，在網(wǎng)絡(luò)邊界部署網(wǎng)絡(luò)防火墻、IPS入侵防御系統(tǒng)、WEB防火墻、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，防止SQL注入、XSS、跨站偽造（CSRF）、篡改和DDoS攻擊等。 ，并降低網(wǎng)頁(yè)篡改和網(wǎng)頁(yè)篡改掛馬等安全事件的概率，充分保證WEB服務(wù)的高可用性。

記者獲悉，下一步，深圳將繼續(xù)以人民群眾的需求和關(guān)切為抓手，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)和社會(huì)影響，將政務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)成為綜合信息公開(kāi)。 、在線(xiàn)服務(wù)、公共服務(wù)和政府?dāng)?shù)據(jù)公開(kāi)。公司綜合網(wǎng)站已成為更加全面的信息披露平臺(tái)、更加權(quán)威的政策發(fā)布解讀和輿論引導(dǎo)平臺(tái)、更加及時(shí)的關(guān)切回應(yīng)和便捷的服務(wù)平臺(tái)，全面提升了服務(wù)水平。人們。