甲方：乙方：鑒于：甲方需要乙方為網(wǎng)絡、硬件等信息化建設所需的內容提供技術支持和維護服務，乙方愿意為甲方提供技術支持甲方在本合同約定的條款和條件下提供維護服務，以滿足甲方信息網(wǎng)絡正常運行的需要。甲乙雙方已達成平等協(xié)議，簽訂本合同。第一條：基本原則1.1 本合同旨在為甲方提供信息化建設所需的技術支持和維護服務、雙方必須遵守的基本原則以及基本的技術支持和維護服務內容等事項. 1.2 乙方提供的技術支持和維護服務符合國家有關部門的技術質量規(guī)定和甲方的要求，甲方有權對乙方的工作態(tài)度和完成情況進行監(jiān)督技術人員簽收，提出意見，提高維修服務質量。 1.3 乙方服務人員應嚴格遵守各項規(guī)章制度，否則甲方有權根據(jù)實際情況對乙方進行相應處罰。 1.4 因不可抗力或甲方等第三方造成甲方設備損失，乙方不承擔任何責任。 1.5 甲方委托第三方對其網(wǎng)絡中安裝的設備和軟件進行調整，如有變動，應及時通知乙方，以便乙方及時了解網(wǎng)絡設置和軟件的增刪改查。 1.6 甲方設備需要從網(wǎng)絡搬遷時，應提前通知乙方，以便于雙方合作。甲乙雙方可就設備搬遷的具體事宜另行協(xié)商。

1.7 乙方在合同期內有權參與信息化建設系統(tǒng)建設過程中的工作、測試和驗收。 1.8 雙方在履行本合同的技術支持和維護服務時，應提供必要的便利，并積極配合。 1.9 指定聯(lián)系人：為維護采購商利益，配合服務商的技術支持和維修服務，指定信息中心為聯(lián)系部門。當需要技術支持和維護服務時，信息中心會向服務提供者出具書面或口頭的服務要求。服務提供者不得響應非指定聯(lián)系人發(fā)送的服務請求（特殊緊急情況除外）。乙方為項目代表，全權負責與甲方的日常服務合作，雙方指定聯(lián)系人變更時，應在3個工作日內書面通知對方。第二條：技術支持和維護服務的范圍和協(xié)議2.1 技術支持和維護服務的地點：和各部門2.2 技術支持和維護服務的內容：服務提供者應根據(jù)要求提供相應的要求。要求 技術支持和服務應當符合服務質量要求，服務提供者對其人員提供的服務給用戶造成的損害承擔責任。具體服務方式及范圍如下： 1、網(wǎng)絡技術支持與維護：網(wǎng)絡系統(tǒng)分為廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)、代理局域網(wǎng)、宿舍局域網(wǎng)。廣域網(wǎng)通過網(wǎng)通；城域網(wǎng)是網(wǎng)絡的中心點，通過與市政府信息中心相連的電子政務網(wǎng)絡，負責網(wǎng)絡的日常運行、維護和技術支持。

2、核心設備技術支持與維護：網(wǎng)絡系統(tǒng)的核心設備包括技術支持、日常維護、故障排除、定期維護和清潔、定期備份，以保證設備的正常運行。 3、接入設備技術支持與維護：城域網(wǎng)接入單元設備包括邊緣路由器和交換機的硬件和系統(tǒng)軟件維護，以及服務器、UPS等設備的故障排除、定期維護和系統(tǒng)優(yōu)化。 4、終端設備：辦公局域網(wǎng)中的PCI站、打印機、復印機、一體機等；宿舍局域網(wǎng)中的 PCI 站。以上設備的技術支持、日常維護、故障排除、病毒防護等保障了設備的正常運行。 5、緊急處理：雙方協(xié)商確定多種緊急處理方案，并在必要時進行緊急預案演練，確保將系統(tǒng)故障（如服務器故障、斷電、通訊等）造成的不良影響降到最低或在發(fā)生意外情況時避免線路故障、網(wǎng)絡病毒攻擊等）。 6、網(wǎng)站維護：負責內外部網(wǎng)站的日常信息更新和網(wǎng)站日常維護。 7、機房管理與維護：機房空調、新風、KVM、火警等日常運行維護2.3技術支持與維護服務方式1、合同簽訂后，乙方將派專職技術人員24小時值班，提供網(wǎng)絡系統(tǒng)的技術支持和維護。隨時派遣另一名技術人員進行技術支持和維護。 2、快速上門：如果預算接入單元的設備、系統(tǒng)或網(wǎng)絡在使用過程中出現(xiàn)故障，服務商將通過電話和遠程支持提供解決方案。如不能解決，將在規(guī)定時間內（4小時）修復。

3、硬件維修：當市局網(wǎng)絡設備出現(xiàn)故障需要維修或更換時，服務商提出解決方案，經(jīng)批準后維修或更換。設備保修按照設備供應商的有關規(guī)定執(zhí)行。產(chǎn)品超過保修期后，由服務商負責維修，費用為4、技術咨詢：服務商有義務提供電話熱線服務，進行各種電腦操作指導，提出合理化設備更新、軟硬件升級等。建議。服務商有能力提供后續(xù)的技術支持和維護服務。 2.4 技術支持和服務標準1、，保證網(wǎng)絡設備和系統(tǒng)的正常運行。 2、 服務時間：8 小時/天*7 3、 周一至周五，服務商安排值班和巡檢人員；在week六、日，安排人巡邏維護。城域網(wǎng)接入單元上門維修服務期間發(fā)生的交通費和費用，計入服務商維修服務總報價。 4、 建立技術支持和維修服務登記制度：服務商對每一次電話咨詢、故障報告等進行登記，并記錄處理過程和結果。城域網(wǎng)預算接入單元和宿舍局域網(wǎng)居民的現(xiàn)場維護服務注冊需要最終用戶簽字批準。 5、 服務商在每個月末撰寫技術支持和維護服務的書面總結材料和分析報告，作為對服務商技術支持和服務質量的檢驗。第三條：技術支持和維護服務費用及支付方式3.1 根據(jù)甲方網(wǎng)絡使用的設備總價、服務地點分布、技術支持和維護服務人員配備，市采購支持辦公室，經(jīng)協(xié)商：本合同技術支持和維修服務費用總額人民幣：萬元。

3.2 本合同雙方簽訂后，甲方每兩個季度向乙方支付一次合同款。 3.3 乙方負責技術支持和維修服務中的增值及消耗品、所需工具、筆記本電腦、通訊工具、儀表、車輛、運輸費用、人工費用等。第四條：質量保證4.1 移交網(wǎng)絡維修或更換設備時，雙方應確認設備運行質量并記錄，必要時組織設備檢測。 4.2 乙方保證甲方設備在設備使用壽命內按照維修規(guī)程規(guī)定的相關標準和附件規(guī)定的要求進行維修，以保證其正常運行。第五條權利義務轉讓5.1 未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得轉讓本合同項下的任何權利和義務。 5.2 甲乙雙方以談判文件、商務文件、技術文件為合同依據(jù)。第六條 .1 乙方負責妥善保管甲方提供的相應文件、技術資料和安裝介質，并確保遵守相應的保密協(xié)議，以防用戶機密泄露網(wǎng)站建設與維護合同，如有錯誤因乙方技術人員或故意行為導致用戶機密泄露的，乙方應承擔相應的賠償責任。 6.2 乙方除按甲方要求完成指定的服務工作外，無權以代表的名義從事任何商業(yè)活動。本協(xié)議不構成雙方之間的任何代理、合資或從屬關系，任何一方均未取得對方的實際書面形式。未經(jīng)許可，不得使用對方的名稱、商標、商號、標志等任何知識產(chǎn)權。

第7條：違約責任7.1 任何一方未能履行本合同的任何條款，均視為違約。收到任何一方違約的書面通知后，確認違約確實存在的，應當在20日內改正，并書面通知對方；認為不存在違約行為的，應當在20日內向對方提出書面異議或者說明。在這種情況下，雙方可以就此問題進行協(xié)商。協(xié)商不成的，按照本合同的爭議條款解決，違約方應承擔因違約造成的直接經(jīng)濟損失。 7.2 甲方有權定期或不定期檢查維修質量，如乙方不符合要求，將減少相應的維修費用。第八條免責條款8.1 當甲乙雙方或一方因不可抗力不能履行本合同項下的相關義務時，雙方不承擔彼此的違約責任。但發(fā)生不可抗力的一方或雙方應在不可抗力發(fā)生后10日內將情況告知對方，并提供相關證明。在不可抗力影響消除后的合理時間內，一方或雙方應繼續(xù)履行合同。第九條：技術支持在維護服務期9.1結束。本合同自簽訂之日起生效。第十條：通知10.1 根據(jù)本合同，任何一方的通知或其他聯(lián)系方式均應以中文書寫。該通知可以通過掛號郵件或通過認可的快遞服務或傳真提交或發(fā)送給另一方。一邊。通知視為有效送達的日期，按照以下方式確定：（1）專人的通知自特派員提交之日視為送達；（2）通知由專人提交）掛號郵件應在送達之日發(fā)送（以郵戳為準，十日后視為送達；（3）以圖文傳真方式發(fā)送的通知，視為送達日期后的第一個工作日）成功傳輸和接受的日期。

第十一條：爭議的解決 11.1 因履行本合同而發(fā)生的爭議，雙方應協(xié)商解決或提交當?shù)厝嗣穹ㄔ翰脹Q。第十二條附則 12.1 未經(jīng)雙方書面確認，任何一方不得變更或修改本合同。 12.2 本合同未盡事宜，雙方可隨時簽訂補充協(xié)議或以附件形式對本合同有關事項進行補充、說明和說明。本合同的補充協(xié)議及附件是不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。 12.3 本合同必須加蓋“騎馬印”，以保證合同的完整性。 12.4 本合同共九頁，一式四份，雙方各執(zhí)一份，集中采購機構存檔一份，備案一份。雙方法定代表人或授權代表可在其公章生效前簽名并加蓋公章。法律效力。甲方簽字： 乙方簽字： 簽字日期： 簽字地點： 簽訂合同的方式包括書面、口頭等形式，但無論采用何種方式簽訂合同，此時都有一些事項需要當事人理解和重視。 一、注意措辭嚴謹。例如，合同中的共同約定：“本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效?！钡?，如果一方只簽字而沒有蓋章，另一方可以在法庭上提出合同只簽字而沒有蓋章，從而主張合同尚未生效。因此，此處應約定：“本合同經(jīng)雙方法定代表人或授權人簽字或者單位蓋章后生效。” 二、部分注意合約名稱是否與合約內容一致。一些公司使用統(tǒng)一的合同文本。這是一件好事，但由于對合同的性質了解不足，事情就會發(fā)生。

例如，這是一份加工合同，但使用了購銷合同的文本，這對合同的未來履行和適用的法律條款增加了爭議。 三、 注意列出了每個產(chǎn)品的單價。有的企業(yè)在銷售合同中有多種產(chǎn)品，但在合同中只規(guī)定了每種產(chǎn)品的總價，并沒有確定每種產(chǎn)品的具體單價。一旦合同部分履行后發(fā)生糾紛，部分未履行的商品價格難以確定。 四、合同條款必須是互惠的 合同條款的互惠是公平原則的重要組成部分。不要簽訂一份義務多、責任重、權利少的單方面合同。例如，合同只規(guī)定了我方違約行為如何處理，并沒有包含對方違約行為如何處理的內容。同樣，也不要簽訂權利多、義務少、責任輕的合同，否則對方可能會辯稱該合同違反了合同效力的公平原則。 五、在合同中規(guī)定了違約金和違約金的計算方法。雖然合同法規(guī)定一方違約，另一方可以要求違約金或者損害賠償金。但是，如果合同中沒有明確的金額或計算方法，法院將視為雙方當時放棄了違約金的權利，不予支持。增加補償實際損失的舉證難度。 六、承包對象主體資格目前，業(yè)務單位性質、類型、背景比較復雜，相關部門管理不到位的現(xiàn)象普遍存在。在這種情況下，為了防止欺詐，降低交易風險，非常有必要考慮交易對手的主體資格、履約能力、信用狀況等。

在主體資格方面，應查看對方的營業(yè)執(zhí)照和公司參加年檢的證明材料。不能僅僅依靠其名片、介紹信、工作許可證、公章、授權書、營業(yè)執(zhí)照復印件等文件。這是因為部分企業(yè)連續(xù)兩年不參加年檢，可能會被工商部門吊銷營業(yè)執(zhí)照。 七、 合同當事人確定法院管轄的網(wǎng)站建設與維護合同，可以在書面合同中選擇被告住所地、合同履行、合同簽訂、原告住所、標的物管轄，但不得違反管轄的級別和管轄范圍。專屬管轄權。規(guī)定。如果很難直接同意，也可以同意：“如有爭議，雙方可以向各自經(jīng)營的法院提起訴訟?！碧柊?、注意工程分包的特殊要求。公司承包的部分項目來自其他承包商。從分包來看，此類合同涉及的一個重要問題是承包商是否允許承包商將項目分包。根據(jù)合同法，分包必須經(jīng)發(fā)包方同意，否則分包無效。因此，我們一定要注意原合同中的約定，請承包商提出這個問題，以獲得承包商的同意，將工程分包給我們。 九、部分注意存款和“存款”之間的區(qū)別存款是一種擔保債務的方式。債務人履行債務后，保證金應當作為價款或者追回。支付定金的一方不履行約定債務的，無權要求退還；收到定金的一方不履行約定債務的，定金加倍。在實踐中，如果將保證金寫為保證金，由于保證金在法律上被認定為預付款，因此不具有擔保功能。 十、仲才 仲裁機構名稱要具體明確。合同還可以約定由仲裁委員會處理雙方之間的爭議。與法院相比，中財裁決的優(yōu)勢在于快速、高效、節(jié)約成本。同意仲裁機構應明確仲裁的仲裁為一審制，不再允許在原院起訴