卷煙營銷和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是行業(yè)的重點(diǎn)工作之一，直接服務(wù)于廣大零售客戶，直接影響行業(yè)形象，直接影響消費(fèi)者感受。營銷工作要在行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和高效治理中進(jìn)行檢驗(yàn)和積極探索。

堅(jiān)持供需匹配、平衡銷售，構(gòu)建高水平供需平衡體系。

準(zhǔn)確預(yù)測客戶需求。不同零售客戶的卷煙經(jīng)營理念、庫存觀念、承擔(dān)風(fēng)險的意愿、業(yè)態(tài)、市場類型、商圈不同，直接或間接影響客戶的總供給需求、平均價格和單一規(guī)格需求。這就需要準(zhǔn)確了解每個零售客戶的真實(shí)需求、主銷在不同時間點(diǎn)的價格區(qū)間、主銷的規(guī)格，從而明確源頭采購的方向。

精準(zhǔn)貨源采購。大力推廣“訂單驅(qū)動、滾動配送、實(shí)時合同”的工商網(wǎng)絡(luò)配送模式，進(jìn)一步優(yōu)化供應(yīng)組織流程，探索建立以市場需求為導(dǎo)向的供應(yīng)組織體系。按照“產(chǎn)業(yè)經(jīng)營下限、商業(yè)經(jīng)營上限”的要求，加強(qiáng)供應(yīng)戰(zhàn)略、卷煙流量、產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃等信息交流，合理設(shè)置交貨頻率、到貨時間、安全庫存、每個市場的存銷比上下限。有參數(shù)，更貼近工商雙方的實(shí)際情況。同時，

準(zhǔn)確交付貨物。制定信息采集工作規(guī)范，提高客戶的配合度和營銷人員采集信息的積極性，提高采集工作的效率和質(zhì)量。定期開展市場狀況評估，跟蹤分析各規(guī)格訂單率、復(fù)購率、訂單面等數(shù)據(jù)，及時調(diào)整投放策略，有效滿足市場需求。實(shí)施“齒輪+標(biāo)簽”供應(yīng)源輔助交付模式，明確各類標(biāo)簽的選用和應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)。客戶群體通過標(biāo)簽進(jìn)一步細(xì)分，滿足客戶個性化供應(yīng)需求。

堅(jiān)持建章立制、創(chuàng)新引領(lǐng)，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)品牌管理體系。

營造公平的市場環(huán)境。堅(jiān)持真實(shí)需求導(dǎo)向，防止非市場因素干擾，把營造公平競爭的市場環(huán)境作為精準(zhǔn)貨源采購的關(guān)鍵，形成卷煙產(chǎn)品準(zhǔn)入順暢、退出有序、競爭適度的體系，良好秩序確保工業(yè)企業(yè)公平。零售客戶的競爭權(quán)和自主選擇權(quán)可落實(shí)、易操作、可考核、可監(jiān)督，有效為不同品牌的發(fā)展?fàn)I造公平競爭的市場環(huán)境。

完善品牌培育機(jī)制。結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌鋈萘亢桶l(fā)展規(guī)劃，科學(xué)規(guī)劃產(chǎn)品法規(guī)寬度，整合優(yōu)化產(chǎn)品法規(guī)布局，加快形成發(fā)展定位明確、布局合理、重點(diǎn)突出、特色鮮明的品牌發(fā)展格局。對新引進(jìn)的行業(yè)共育品牌，按照“一品一策”的原則，細(xì)化切實(shí)有效的培育措施，力爭引進(jìn)一個、培育一個、成功一個。對于上市的產(chǎn)品法規(guī)，要密切關(guān)注其表現(xiàn)和變化，跟蹤品牌銷量、產(chǎn)品流通速度、增長趨勢和盈利能力等，并根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合評估。

完善業(yè)務(wù)聯(lián)系系統(tǒng)。工商協(xié)同，明確品牌培育分工協(xié)作，明確各自工作任務(wù)、內(nèi)容和具體要求，加強(qiáng)對品牌發(fā)展、培育規(guī)劃、營銷策劃、推廣和品牌維護(hù)的指導(dǎo)，努力培育品牌. 突破。商業(yè)企業(yè)應(yīng)及時上報品牌卷煙銷售情況、市場需求信息、營銷信息、品牌信息、消費(fèi)者信息、客戶信息等，及時與工業(yè)企業(yè)就供需數(shù)量、交貨時間等進(jìn)行商談協(xié)商。 、供應(yīng)計(jì)劃的實(shí)施、主要銷售法規(guī)、市場動態(tài)、市場需求預(yù)測等。工業(yè)企業(yè)要反饋生產(chǎn)計(jì)劃、品牌發(fā)展計(jì)劃、新產(chǎn)品培育計(jì)劃等信息，就品牌培育工作交換意見，促進(jìn)生產(chǎn)信息與市場信息充分對接，保持協(xié)同營銷功能的充分發(fā)揮。結(jié)合實(shí)際，大力組織開展卷煙品牌營銷策劃大賽，研討交流品牌培育經(jīng)驗(yàn)，為品牌培育提供機(jī)制支撐。并保持協(xié)同營銷功能的充分發(fā)揮。結(jié)合實(shí)際，大力組織開展卷煙品牌營銷策劃大賽，研討交流品牌培育經(jīng)驗(yàn)，為品牌培育提供機(jī)制支撐。并保持協(xié)同營銷功能的充分發(fā)揮。結(jié)合實(shí)際，大力組織開展卷煙品牌營銷策劃大賽，研討交流品牌培育經(jīng)驗(yàn)，為品牌培育提供機(jī)制支撐。

堅(jiān)持鞏固提升，點(diǎn)對點(diǎn)，構(gòu)建高標(biāo)準(zhǔn)的碼頭建設(shè)體系。

綜合研究，認(rèn)清事實(shí)，制定科學(xué)的現(xiàn)代化碼頭建設(shè)方案。開展全面細(xì)致的調(diào)查研究網(wǎng)站建設(shè)，了解現(xiàn)代碼頭經(jīng)營規(guī)模、銷售結(jié)構(gòu)、分布區(qū)域、業(yè)務(wù)類型、從業(yè)人員綜合素質(zhì)等。確保碼頭建設(shè)規(guī)劃的實(shí)用性、可行性和前瞻性的基本原則和保障措施。

積極實(shí)踐，勇于創(chuàng)新，探索成熟的現(xiàn)代碼頭建設(shè)模式。對不同類型的終端進(jìn)行分類實(shí)施，聚焦轉(zhuǎn)型升級。對于位于中心城區(qū)的超市、便利店、煙草酒店等，大部分硬件設(shè)施都滿足現(xiàn)代化終端的要求，可以為其配置一些展示柜和易拉寶用于宣傳、展示和品牌建立。根據(jù)實(shí)際情況，做好品牌文化推廣工作。，樹立中高端品牌形象；位于城鎮(zhèn)、集貿(mào)市場和村莊的商店有很大的升級改造空間。終端建設(shè)硬件投資應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注此類客戶，對店鋪招牌進(jìn)行裝備或改造，

堅(jiān)持客戶導(dǎo)向和差異化服務(wù)，構(gòu)建高效的客戶服務(wù)體系。

從卷煙銷售及結(jié)構(gòu)、市場類型、卷煙營業(yè)利潤占門店整體營業(yè)利潤的比例等維度對顧客進(jìn)行分類，針對不同類型的顧客制定不同的工作標(biāo)準(zhǔn)和分類服務(wù)流程，制定“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)+個性化服務(wù)”服務(wù)包，構(gòu)建高效的客戶服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)層次化、針對性服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)的針對性和有效性，精準(zhǔn)滿足各類客戶的服務(wù)需求，提高客戶服務(wù)效率。結(jié)合“我與客戶一起成長”主題實(shí)踐活動，制定年度和定期客戶培訓(xùn)計(jì)劃，建立“我的客戶我教練”長效機(jī)制，開展品牌培育，對不同業(yè)態(tài)客戶進(jìn)行營銷推廣、消費(fèi)心理、傳播等知識技能培訓(xùn)，穩(wěn)步提升客戶綜合素質(zhì)?？蛇x擇客戶講師，內(nèi)部培訓(xùn)師“現(xiàn)身”，提高培訓(xùn)效果，提升零售客戶的開口營銷能力和卷煙管理水平。

堅(jiān)持梯次建設(shè)，專業(yè)保障，構(gòu)建高素質(zhì)營銷團(tuán)隊(duì)體系。

工作再造，職能再安排。探索前后端營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)。前端團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)終端建設(shè)、品牌培育、客戶培訓(xùn)等現(xiàn)場運(yùn)營。后端團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)平臺服務(wù)、金融服務(wù)、營銷分析與策劃，以及相關(guān)信息的收集。后臺統(tǒng)計(jì)、分析、規(guī)劃，支持課堂作業(yè)。重組崗位職能，明確每個崗位的重點(diǎn)工作目標(biāo)和績效考核指標(biāo)，在營銷分工協(xié)作的基礎(chǔ)上突出崗位應(yīng)承擔(dān)的主要任務(wù)，形成人人有專長、有團(tuán)隊(duì)精神、有團(tuán)隊(duì)精神的效果。優(yōu)勢互補(bǔ)。

合理評估，激發(fā)潛能。根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)增加對客戶經(jīng)理的授權(quán)，如參與區(qū)域內(nèi)新品品鑒會的權(quán)利、安排宣傳資料等，讓客戶經(jīng)理有動力、有發(fā)言權(quán)更“有效”，對零售客戶需求的響應(yīng)更好更快。探索實(shí)行客戶經(jīng)理星級管理，將簡單績效考核轉(zhuǎn)變?yōu)閺?fù)合績效管理。通過對客戶經(jīng)理績效、市場、品牌、客戶、能力等維度進(jìn)行分析，結(jié)合上級評價，全面、準(zhǔn)確地評估客戶經(jīng)理的工作績效，

科學(xué)培訓(xùn)提高質(zhì)量。圍繞“三知六會”內(nèi)容，構(gòu)建科學(xué)培訓(xùn)體系，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)，建立外訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合的培訓(xùn)目錄小程序開發(fā)，制定課程計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行他們。同時，選拔和培養(yǎng)一支高素質(zhì)的內(nèi)部營銷培訓(xùn)師隊(duì)伍seo優(yōu)化，對所有營銷人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，培養(yǎng)客戶經(jīng)理分析解決實(shí)際問題的能力。

營造氛圍，爭做第一?；鶎訝I銷管理部門要努力營造輕松愉悅的工作氛圍，培養(yǎng)營銷人員團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極向上的精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)整體活力。豐富活動載體，舉辦趣味性、娛樂性的素質(zhì)拓展活動和休閑競賽，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，讓營銷人員工作愉快，生活愉快。搭建畫板展示客服、終端建設(shè)、品牌培育、晚會娛樂、培訓(xùn)比賽的精彩瞬間網(wǎng)站建設(shè)，激發(fā)基層營銷人員的歸屬感，提高工作效率。結(jié)合實(shí)際情況，

【江西吉安市局（騰云網(wǎng)）】