【全球網(wǎng)絡(luò)科技報(bào)道】目前，O2O的概念非常流行。所謂O2O，按照官方的解釋，就是To網(wǎng)站制作，就是把線下商機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來(lái)，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。按照這個(gè)解釋，官方團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是O2O概念的主要載體。

事實(shí)上，嚴(yán)格來(lái)說，雖然O2O的概念才剛剛出來(lái)兩三年，但O2O模式早在上世紀(jì)末就已經(jīng)存在，而這種存在的載體就是本地門戶網(wǎng)站。這個(gè)場(chǎng)景大家應(yīng)該都很熟悉了：在本地生活門戶網(wǎng)站上，吃喝玩樂版塊的版主和餐廳聯(lián)合發(fā)起了一次餐飲打折活動(dòng)。20人在線報(bào)名參加，然后到店里進(jìn)行。實(shí)際消費(fèi)。

上述場(chǎng)景可以稱為早期的O2O模式。相信未來(lái)中國(guó)本土網(wǎng)站的主要發(fā)展方向仍將是線上線下結(jié)合的O2O模式。

下面結(jié)合自己運(yùn)營(yíng)本地門戶網(wǎng)站的經(jīng)驗(yàn)和一些成功網(wǎng)站的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，告訴大家本地網(wǎng)站應(yīng)該如何O2O。

在此之前，我們先來(lái)說說需要注意的三件事：

1. 本地網(wǎng)站參與O2O。請(qǐng)勿輕易接觸標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品（電子產(chǎn)品、書籍等）

2. 最好關(guān)注住網(wǎng)民居住地的剛性需求，最好打造可以頻繁消費(fèi)的品類。（吃飯、唱歌等）

3. 不要輕易降低參與購(gòu)買的標(biāo)準(zhǔn)。

好吧，既然我們要做O2O，那我們首先要做網(wǎng)站。這里也有人說，現(xiàn)在微博等SNS都很強(qiáng)，可以直接在微博或者百度貼吧發(fā)起一些打折活動(dòng)。網(wǎng)民參與還不夠嗎？博客等SNS形式目前無(wú)法做到這一點(diǎn)。當(dāng)然，未來(lái)，我相信微博肯定會(huì)切入線下服務(wù)（即使切入，也會(huì)與當(dāng)?shù)氐谋镜亻T戶合作）。

前面說過，對(duì)于本地門戶來(lái)說，成功的關(guān)鍵不在于生產(chǎn)，而在于運(yùn)營(yíng)。制作網(wǎng)站不是太多的技術(shù)活，但運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站卻是相當(dāng)博學(xué)的。經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)多年的發(fā)展，對(duì)于本地網(wǎng)站來(lái)說，網(wǎng)站的建設(shè)在系統(tǒng)環(huán)境和程序支持方面已經(jīng)非常成熟，所以在此不討論網(wǎng)站的基本建設(shè)。

網(wǎng)站搭建好，渠道和版塊搭建好之后{一個(gè)合格的本地門戶網(wǎng)站至少要包含三個(gè)要素：信息、社區(qū)、個(gè)人空間}。很多目光短淺的網(wǎng)站管理者可能會(huì)招募一批當(dāng)?shù)氐耐茝V人員進(jìn)行地毯廣告和招商。這種方式無(wú)疑是殺雞取卵，但目前很多營(yíng)銷或欺騙能力強(qiáng)的網(wǎng)站都采用這種方式，而且經(jīng)常換地方。這種網(wǎng)站可以生存，但沒有生存價(jià)值。

對(duì)于一個(gè)真正要長(zhǎng)期發(fā)展，服務(wù)本地網(wǎng)民的網(wǎng)站，在網(wǎng)站基礎(chǔ)完善之后，我覺得應(yīng)該先完善內(nèi)容。本次內(nèi)容的改進(jìn)絕不是簡(jiǎn)單上傳本地商家信息和發(fā)布本地帖子，內(nèi)容也不僅僅是網(wǎng)站主發(fā)布的。一個(gè)理想的模式是內(nèi)容由用戶上傳，網(wǎng)站工作人員做好引導(dǎo)和編輯。但如果想讓網(wǎng)民自發(fā)地為網(wǎng)站貢獻(xiàn)內(nèi)容，沒有強(qiáng)大的號(hào)召力和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制是行不通的。由于本期關(guān)注的是本地網(wǎng)站如何做O2O，雖然O2O需要經(jīng)過一個(gè)網(wǎng)站先走紅的階段，但由于篇幅原因，這里就不贅述了。如果有人對(duì)“如何運(yùn)營(yíng)本地網(wǎng)站”這個(gè)話題真的感興趣，請(qǐng)?jiān)诎俣壬纤阉鳌岸〉朗堪咐龑W(xué)習(xí)第一課：本地網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)”。我會(huì)在一篇5000字的文章中給你一個(gè)詳細(xì)的解釋。.

那么，在網(wǎng)站和內(nèi)容完善，達(dá)到一定的知名度之后，我們就要考慮具體怎么做O2O了。首先，我們要選擇品類。任何地方人民的剛性需求無(wú)非就是吃喝玩樂。所以，我們要談的企業(yè)，也要從群眾的剛需出發(fā)。

近兩年，中國(guó)電影市場(chǎng)發(fā)展迅速，年增長(zhǎng)率超過30%seo優(yōu)化，即使與互聯(lián)網(wǎng)的增長(zhǎng)率相比也是如此。一些三四線城市其實(shí)有很多電影院，但是票價(jià)很貴，常年上座率不到10%。當(dāng)?shù)叵M(fèi)者沒有能力消費(fèi)100元的電影，電影院也不會(huì)將票價(jià)降到20元。供需之間存在矛盾。如果沒有互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)，這個(gè)矛盾可能還沒有解決。正是因?yàn)楣┬杳?，我們的本地網(wǎng)站才能用上。此時(shí)，當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站可以與影院合作，在網(wǎng)站上推出優(yōu)惠清單，讓網(wǎng)友參與。參與后，網(wǎng)友們會(huì)收到短信，網(wǎng)友們可以通過短信去影院消費(fèi)（基本上，即使是爛影院也有可以上網(wǎng)的電腦）。

這里可能有人會(huì)問，騙子太多了。每年有數(shù)千個(gè)本地網(wǎng)站在中國(guó)倒閉。他們?nèi)フ勁c劇院的合作。影院擔(dān)心網(wǎng)站不拿錢怎么辦，不配合網(wǎng)站怎么辦？?此時(shí)可以采取迂回策略。消費(fèi)者支付1元通過網(wǎng)站下單，然后直接到影院支付。這打消了影院的顧慮，也讓談合作變得容易很多。名單公布后，必然會(huì)有不少消費(fèi)者參與。當(dāng)然，你不能通過電影賺太多錢。網(wǎng)站最終造就的是市場(chǎng)和用戶。只要你有用戶接下來(lái)會(huì)啟動(dòng)什么樣的O2O項(xiàng)目，就很容易說了。

看完電影后，還有吃飯、唱歌、美發(fā)等日常服務(wù)，操作方法大同小異。

今天，我就以本地網(wǎng)站與餐廳的合作為切入點(diǎn)，與大家分享一個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例。

1. 選擇合適的餐廳

首先，網(wǎng)站前期要做好餐廳的選擇。去年，我?guī)б恍I(yè)內(nèi)人士到美團(tuán)網(wǎng)總部、F集團(tuán)（現(xiàn)高朋網(wǎng)）等網(wǎng)站參觀學(xué)習(xí)。一個(gè)訂單能否上線需要經(jīng)過5道以上的程序，才能保證訂單的質(zhì)量。因此，本地網(wǎng)站也應(yīng)該這樣做，嚴(yán)格控制要發(fā)布的列表。

在選擇餐廳之前，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)相關(guān)負(fù)責(zé)人必須先是餐廳的客人數(shù)次，比較餐廳的位置、菜品、服務(wù)等，貨比三家，再商談合作。

2.合作洽談

一般來(lái)說，當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站獲得一定知名度后，很多餐廳都會(huì)主動(dòng)上門尋求合作。但基本上，那些主動(dòng)尋找經(jīng)常不景氣或新開的餐廳的人，充滿了不確定性。所以我們應(yīng)該按照既定的選擇商量，當(dāng)然直接去餐廳前臺(tái)商量合作。說不定對(duì)方不會(huì)回應(yīng)，被踢出局的可能性很大。到了餐廳，不要直接介紹優(yōu)點(diǎn)小程序開發(fā)，切入合作，因?yàn)榇筇玫姆?wù)員和經(jīng)理沒有這個(gè)權(quán)限。這時(shí)，你可以用一些巧妙的詞來(lái)解釋你的銷售意圖。例如：我是楊經(jīng)理的朋友。請(qǐng)幫忙找楊經(jīng)理。我已經(jīng)和他約好了。我們下午3點(diǎn)見面（或者大方一點(diǎn)。有一種去見老朋友的感覺：楊經(jīng)理的辦公室在哪里？你不記得我來(lái)過多少次了？。）

一般來(lái)說，只要能遇到餐廳的老板（實(shí)際決策者），就算成功了一半，也要說出你的優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)主想要擁抱互聯(lián)網(wǎng)，成功的機(jī)會(huì)非常大。

對(duì)于初次合作，網(wǎng)站表現(xiàn)出誠(chéng)意，可以抽取少量合作傭金（約10-15%），從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期流量。不僅提高了餐廳的積極性，也給消費(fèi)者帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。這樣做，前期牽涉到運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，網(wǎng)站在一段時(shí)間內(nèi)難免會(huì)蒙受損失。

3.簽署協(xié)議

大多數(shù)網(wǎng)站在與當(dāng)?shù)厣碳艺勁袝r(shí)，往往會(huì)因?yàn)樯婕暗慕痤~小而忽略了協(xié)議的簽署。這樣，一旦發(fā)生糾紛，就很難獲得法律保護(hù)。協(xié)議的簽署一方面可以明確雙方的責(zé)任行為網(wǎng)站制作，另一方面還可以包括保險(xiǎn)杠。因此，在開始合作之前，必須簽署合作協(xié)議。

4.促銷

榜單上線后，推廣鏈接是最貴也是最麻煩的環(huán)節(jié)。推廣本地O2O最好的方式是“病毒式營(yíng)銷式的口碑推廣”。讓用戶主動(dòng)傳播，成功邀請(qǐng)用戶后，返現(xiàn)5元代金券至用戶賬戶。

5.客戶服務(wù)

雖然是本地網(wǎng)站，但餐廳的客戶服務(wù)做的不好。網(wǎng)站要設(shè)立客服部門，解決消費(fèi)者投訴，引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)行為。

值得一提的是，上面提到的操作方式適合初期，發(fā)展到一定階段后，必然會(huì)控制資金的流動(dòng)。網(wǎng)站的支付系統(tǒng)必須有效。所有的訂單都是直接在線支付（以前的方式，更多的信息是在網(wǎng)上流通而不是錢），線下消費(fèi)，最后把錢還給商家。這也是當(dāng)下的美。團(tuán)等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的主流模式。

是不是只要本地網(wǎng)站能夠提供良好的生活服務(wù)，成熟后就可以涉足房地產(chǎn)等大宗商品的O2O？我不認(rèn)為它會(huì)以偽O2O的形式存在，即使涉及到房屋等大宗產(chǎn)品。網(wǎng)站也將回歸政策和大額資金問題的信息平臺(tái)。總之，本土網(wǎng)站要涉足O2O。（本文作者為速途網(wǎng)副總編輯、環(huán)球網(wǎng)科技特約評(píng)論員丁道士）