網(wǎng)民對(duì)政務(wù)信息服務(wù)的體驗(yàn)和評(píng)價(jià)并不特別樂(lè)觀的原因有很多。首先，政府信息在網(wǎng)站中埋藏得比較深。二是現(xiàn)在很多人通過(guò)手機(jī)獲取網(wǎng)絡(luò)信息和服務(wù)，手機(jī)端政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)延遲，手機(jī)體驗(yàn)更差。三是提供具體服務(wù)的政府網(wǎng)站，如騰云網(wǎng)、央行、工商總局企業(yè)信息查詢系統(tǒng)等，日訪問(wèn)量在4萬(wàn)到5萬(wàn)左右。如果沒(méi)有在線服務(wù)，政府花大錢建網(wǎng)站，網(wǎng)友們就覺(jué)得不行，連點(diǎn)擊都不敢。第四網(wǎng)站優(yōu)化網(wǎng)站開(kāi)發(fā)，政府網(wǎng)站建設(shè)的起點(diǎn)和目標(biāo)不統(tǒng)一。它可能不被視為用戶產(chǎn)品，研究用戶是誰(shuí)，并根據(jù)用戶的習(xí)慣和體驗(yàn)來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

建議將網(wǎng)站API調(diào)用量納入政府網(wǎng)站考核指標(biāo)，有利于鼓勵(lì)政府網(wǎng)站提供在線服務(wù)服務(wù)。網(wǎng)民在查找信息時(shí)，不會(huì)先搜索網(wǎng)站，然后再去那里尋找自己想要的服務(wù)。很多時(shí)候他不知道該搜索哪個(gè)政府網(wǎng)站。百度已經(jīng)和很多政府機(jī)構(gòu)談判，包括提供服務(wù)的網(wǎng)站機(jī)構(gòu)，希望能幫助他們?cè)诎俣鹊乃阉饕嫔献鲆粋€(gè)更明顯的展示，讓網(wǎng)民在他們搜索的關(guān)鍵詞下面有一個(gè)框，點(diǎn)擊里面的信息詢問(wèn)。到達(dá)。很多政府網(wǎng)站都不愿意，因?yàn)檫@需要調(diào)用這個(gè)網(wǎng)站服務(wù)的API。API調(diào)用量不計(jì)入政府' s 網(wǎng)站信息服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)。當(dāng)前的評(píng)估指標(biāo)是點(diǎn)擊次數(shù)的排名。

無(wú)需為政府網(wǎng)站開(kāi)發(fā)大量的移動(dòng)應(yīng)用程序。用戶使用此類應(yīng)用的頻率很低，難以獲得長(zhǎng)期的用戶體驗(yàn)。從節(jié)省政府資金的角度來(lái)看網(wǎng)站優(yōu)化，更簡(jiǎn)單的解決方案是修改或優(yōu)化網(wǎng)站在移動(dòng)端的顯示。比如通過(guò)百度搜索引擎，很容易找到他在PC網(wǎng)站上設(shè)置的服務(wù)，而不是花很多錢打造一個(gè)點(diǎn)擊量很少的App。

另外，政府網(wǎng)站定位不同網(wǎng)站優(yōu)化，有的側(cè)重宣傳和信息發(fā)布，沒(méi)有服務(wù)也很正常。百度可以通過(guò)在政府網(wǎng)站上添加官網(wǎng)標(biāo)簽來(lái)提高排名，讓普通用戶第一時(shí)間找到，不受商業(yè)網(wǎng)站的干擾。