在本文中，作者將通過日常工作中的一個具體需求，重新梳理從接收需求到功能上線的整個過程，以及在實現(xiàn)這個需求過程中遇到的一系列問題和解決方案。

首先說一下我們的團(tuán)隊配置：2個運(yùn)營，1個產(chǎn)品和測試和部分交互，1個前端和1個后端，1個設(shè)計和部分交互。這種配置在以運(yùn)營為主的公司是正常的，需求端和技術(shù)端不在一起，溝通也不是很方便。不過作為產(chǎn)品狗，跟騰云網(wǎng)合作伙伴搞好關(guān)系是必備技能，不能馬虎。

我們會按照常規(guī)套路從頭到尾說說這個需求的實現(xiàn)過程，一般分為以下幾個步驟：

不同公司的流程也有細(xì)微差別。例如，一個自豪而正式的公司，也可能有一個灰度發(fā)布階段。當(dāng)然，這也取決于發(fā)布的需求值。是否值得這樣做，涉及的詳細(xì)步驟還沒有列出，但是我寫了一個通用的框架，（在原型繪制后的需求評審過程中，你會有多個低保真模型流程測試，原型修改會需要根據(jù)其他小伙伴在需求評審會上的意見進(jìn)行），并且因為這次只是針對單個需求的制作流程，所以這個流程會根據(jù)實際情況略有不同。

收集需求

當(dāng)操作的老板第一次向我提到這個要求時，他是這樣說的：

“我需要我們的網(wǎng)站做一個漲價購買功能，就是說買了一個符合一定條件的產(chǎn)品后，你可以用小價換另外一個產(chǎn)品，類似于這個網(wǎng)站的功能（所以我拿了出了一個臺灣網(wǎng)站給我看））?！?/p>

顯然，當(dāng)他這樣告訴我們需求時，我們不能回復(fù)“哦”然后跑去開始增加購買。我們需要詢問需求的背景、需求的目的以及我們期望使用的需求場景。以及是否有后續(xù)計劃（考慮功能擴(kuò)展）。

了解和分析需求

由于目標(biāo)客戶群和歐美文化因素，面向此類用戶的跨境電商服裝垂直網(wǎng)站一直保持著簡約低調(diào)的風(fēng)格。就算是賣幾塊錢的貨，網(wǎng)站外觀也必須是一樣的，國際大牌網(wǎng)站的風(fēng)格都是一樣的。正因為如此，這些網(wǎng)站大多沒有很多促銷活動。最流行的兩種促銷方式是贈品和直接折扣。剩下的折扣方式很少。與我國眼花繚亂的推廣方式相比，跨境垂直B2C網(wǎng)站是一片貧瘠的土地。

經(jīng)過多方追問，加上我有一段時間的運(yùn)營背景，了解到以下幾點(diǎn)：

至此，我們了解了此次提價操作的背景、原因和目的。這個需求的真實操作需求是：構(gòu)建一個基于漲價采購的活動功能系統(tǒng)，能夠有效的進(jìn)行產(chǎn)品清倉，并且可以使用操作方法。影響客戶單價，增加經(jīng)營手段。

了解運(yùn)營需求后，我們需要分析用戶需求，如何平衡用戶需求和業(yè)務(wù)需求？這是我們需要考慮的事情。我們希望用戶能夠順利接受和使用我們的功能。那么站在用戶的角度，我們需要注意什么？

我們網(wǎng)站的定位是20-35歲的年輕女性，目標(biāo)國家主要是歐美國家。商品價格低、質(zhì)優(yōu)價廉，主要是服裝品類混雜了其他配飾。

所以做面對面的用戶調(diào)研是非常困難的，但是根據(jù)以往的數(shù)據(jù)分析和行業(yè)經(jīng)驗，我們可以知道這個客戶群對折扣和促銷非常感興趣，也就是對價格敏感，說白了，就人性而言，就是愛占小便宜。那么用戶的使用場景是什么？

我們需要來自：

分析這些點(diǎn)，最終想出一個適合用戶使用場景的解決方案。因此，我們在功能制作中需要注意突出適合場景的價格差異，滿足用戶對價格敏感的特點(diǎn)，刺激訂單。當(dāng)然，您也可以根據(jù)其他分析模型進(jìn)行更具體的分析。常用的分析模型包括馬斯洛和人類七大罪。從用戶動機(jī)出發(fā)，模擬用戶驗證需求等。

需求篩選和優(yōu)先級

我終于收到了一個請求，所以我們不要為他過濾和排序。 （PS：這是不對的！這里我們要區(qū)分需求的優(yōu)先級和需求和功能點(diǎn)的優(yōu)先級，它們處于不同的階段）

制定迭代計劃

本需求暫不涉及大版本迭代計劃，但對于本需求的小版本迭代計劃，需要根據(jù)技術(shù)、運(yùn)營、運(yùn)營等方面的建議，評估具體功能點(diǎn)的實現(xiàn)難度。其他小伙伴先審核后。在實現(xiàn)周期和模擬運(yùn)行計劃之后安排迭代。

轉(zhuǎn)化需求

在轉(zhuǎn)換需求之前，我們首先要知道我們面臨的前幾個問題：

一旦我們了解了我們面臨的問題，我們就開始轉(zhuǎn)換需求。

闡明需求的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：

我們根據(jù)用戶的使用場景明確了這個需求的前端關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：

競爭分析

在確定關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)后，我們針對競品進(jìn)行了針對性的分析，調(diào)查了主流網(wǎng)站對關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)處理的優(yōu)劣。由于沒有國外網(wǎng)站可供參考，經(jīng)過多次篩選，我們選擇了兩個綜合性國內(nèi)網(wǎng)站。是一個流量大、活動體系完整的網(wǎng)站，京東和騰云網(wǎng)絡(luò)； （這里只描述競品分析的一些套路，具體分析內(nèi)容因篇幅和本文主題不做說明）

一般來說，我們的競品分析分為兩種，一種是完整的競品分析，我們需要進(jìn)入一個新的市場，或者開辟一條新的產(chǎn)品線，那么就要完成戰(zhàn)略、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品解構(gòu)在功能點(diǎn)、產(chǎn)品界面設(shè)計等層面，這是我們在各大網(wǎng)站上最常見的競品分析報告；鍛煉自己的產(chǎn)品思維通常是有幫助的）；我們經(jīng)常對功能點(diǎn)或模塊進(jìn)行針對性的競品分析，這種分析分為兩種：

這一次，我們應(yīng)該使用第二種方法，對競品的功能進(jìn)行全面的分析和評估，從而增加我們的活動系統(tǒng)。

競品分析過程中....（這里省略幾千字N圖）

根據(jù)我們對京東和騰云網(wǎng)絡(luò)活動系統(tǒng)的分析，得出以下關(guān)鍵結(jié)論：

一般的附加活動類型包括：

如何將購物車中這么多的活動規(guī)則匯總并有序展示？除了每個站點(diǎn)固有的分級策略外，一般的活動優(yōu)先級顯示如下：

至于為什么會有這樣的順序，有興趣的可以自己研究一下。筆者在此不作說明。除了以上關(guān)鍵路徑，我們還做了關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)頁面的活動展示、交互方式、規(guī)則描述等。詳細(xì)研究和參考。在分析的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了一個非常嚴(yán)重的問題。當(dāng)如此復(fù)雜的活動被翻譯成英文時，很少有人真正理解它。 . 例如，如何翻譯“加價購買”？我專程問了幾位外國同事，但沒有人能簡明扼要地描述。沒有任何詞可以形容這個詞，他們甚至沒有聽說過這種活動。

所以網(wǎng)站制作，如果你直接按照國內(nèi)漲價購買，完全展示，那么我的第一版商業(yè)邏輯方案草案是這樣的：

這只是一個完整的全額減免流程，其中也涉及到全額減免的概念，所以除了全額減免外，還有全額贈品、全額增加、全額減免、全額折扣，滿額優(yōu)惠，每一次重來？中國人都一頭霧水，更何況還要翻譯成英文網(wǎng)站制作，而且要通俗易懂，簡明扼要。就算不考慮技術(shù)成本，如果這是作為第一版推出的話，基本就是GG了。

因此，在一定功能框架的情況下，如果我們照搬國內(nèi)的設(shè)計，直接推出完整版，顯然不能滿足我們的需求。我們必須找到一種新的方式seo優(yōu)化，站在外國朋友的腦海中思考問題和思考。方式和語言特點(diǎn)，雖然我們需要對用戶進(jìn)行再教育，但必須盡量降低用戶理解的成本。

所以最終這個功能的通用方案框架的第一個版本是這樣的：

暫時拋棄天梯的概念，拋棄全打折的方法。一個 Icon 用作一個節(jié)點(diǎn)，它包括兩種類型的活動：full 和 full 。我們需要教育客戶，當(dāng)他們看到這個圖標(biāo)時，他們就會知道這是一項類似于高級購買的活動。 ，不再區(qū)分logo上的全額和全額的概念，在用戶的購物線上，從Icon和文案一步步引導(dǎo)用戶完成對活動的理解和參與，整個過程是一個很自然的引導(dǎo)過程，無需再去 讓用戶與規(guī)則作斗爭，停止設(shè)置冗長的活動指南頁面。

此時，我們將不再使用“額外購買”一詞。我們稱之為APA活動系統(tǒng)，以培養(yǎng)用戶對APA活動的認(rèn)知和使用習(xí)慣。

原型圖前景原型圖

雖然這個要求在原型制作過程中很簡單的展示在整個頁面上，但在后臺設(shè)計中卻涉及到多條規(guī)則和多道工序。前端頁面有很多動態(tài)數(shù)據(jù)，特別要注意詳細(xì)的規(guī)則和異常說明，不然測試完難免會打開。并且和用戶的交互很多，所以我采用了一個低保真交互原型，把交互記錄成GIF放到原型包里，（需要特別提醒的是開發(fā)中有些按鈕是可以點(diǎn)擊的，設(shè)計?。。。┚唧w的原型就不放這里了（別打我，我的低保真交互模型的原理就是做具體的交互方式。對于界面元素，只標(biāo)注信息層次，以及不會添加任何顏色和按鈕。風(fēng)格誘導(dǎo)設(shè)計師，每個人都有自己的原型編寫方法，如果有興趣的同學(xué)可以與作者交流），經(jīng)過與設(shè)計開發(fā)的反復(fù)溝通和最后兩次審查會議，我們的前端第一版 成品如下圖：

產(chǎn)品列表頁面的圖標(biāo)顯示：

由于之前缺乏設(shè)計規(guī)范，在產(chǎn)品列表頁面，我們補(bǔ)充制定了功能的Icon規(guī)范，并采用了紅底白字的Icon方式來展示，留有余地用于擴(kuò)展其他后續(xù)活動功能。有一個簡短的描述。

商品詳情頁活動規(guī)則及購買商品展示：

產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面上的第一件事是一段介紹性文字。我們不會上來告訴用戶活動的詳細(xì)規(guī)則，因為第一個英文解釋太麻煩，第二個副本太繁瑣會導(dǎo)致頁面混亂。我們將建立的規(guī)則放入擴(kuò)展模塊中。本頁面所涉及的節(jié)目規(guī)則為頁面顯示的對應(yīng)副本，根據(jù)后臺配置的活動類型不同而有所差異。例如，當(dāng)完全減少時，會提示“You have a to get this in a low :”

如果后臺配置是滿贈活動，會有提示“你有一個免費(fèi)得到這個”，按鈕副本也會變成“免費(fèi)看”，里面的規(guī)則也會改變相應(yīng)地。

此鏈接將引導(dǎo)客戶進(jìn)入專為 APA 活動設(shè)計的特殊登錄頁面，用戶可以在此選擇更多 APA 產(chǎn)品。當(dāng)然，制作這個特殊的落地頁模板也是一件比較好玩的事情，直接進(jìn)入設(shè)計稿的一部分（Low-中的圖標(biāo)文案超出了圖標(biāo)的范圍，因為我拍的時候只是縮小了頁面截圖，但是文案是html寫的，不是圖片，所以字體不能縮?。?/p>

產(chǎn)品頁面截圖（部分）

購物車頁面顯示：

示例截圖 1

示例截圖 2

在購物車中，我們參考了一些競品的列法，將其轉(zhuǎn)化為我們自己的列法。尤其要提的是，購物車中的邏輯比較復(fù)雜，除了文案、提示的變化，以及達(dá)到目標(biāo)值后，商品狀態(tài)的變化，按鈕樣式的變化。更無語的是，在與技術(shù)交流的過程中，發(fā)現(xiàn)了許多歷史遺留的邏輯問題，以及與其他系統(tǒng)連接遺留的未解決問題。

在這個要求中，我們的購物車不能同時有兩個相同的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，也不能有多個免費(fèi)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)。這些購物車規(guī)則涉及的方面多，優(yōu)化成本高，導(dǎo)致我們不得不想出一些折中的方案，盡量讓用戶體驗不那么糟糕或者造成相當(dāng)大的混亂，（原來有一些和國外同事做體驗測試的時候，極端情況下會出現(xiàn)混淆問題，但是這些問題出現(xiàn)的頻率比較少，可以在客戶詢問時向客服人員解釋。）

背景原型圖

在后臺制作中，首先要注意在活動功能管理部分下為其他活動預(yù)留擴(kuò)展空間，并注意前后端數(shù)據(jù)交互標(biāo)注清晰。提前設(shè)計好表結(jié)構(gòu)和字段，方便表的開發(fā)建設(shè)，理清業(yè)務(wù)操作邏輯后，就可以畫圖了。這里我會貼出操作邏輯和最終的產(chǎn)品展示。后臺操作邏輯及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)解釋如下：

部分表格截圖如下：（部分字段）

添加附加產(chǎn)品如下：（部分字段）

我們?nèi)绾闻袛辔覀兊墓δ苁欠襁_(dá)到了它的目的？

讓我們回過頭來看看我們之前的需求分析。此次行動希望加快清倉產(chǎn)品的清倉速度，增加清倉產(chǎn)品的曝光率。這只是一個業(yè)務(wù)場景。對于我們的功能，清倉產(chǎn)品只是一種產(chǎn)品。那么如何判斷我們的功能是否有效呢？我們根據(jù)實際情況下可以獲得的數(shù)據(jù)（我們無法獲得頁面點(diǎn)擊數(shù)據(jù)）制定以下實驗：

我們使用獨(dú)立樣本 T 檢驗來評估功能效果。清倉產(chǎn)品一共10款，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率差不多，20款熱銷產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率也差不多。

在三個組中創(chuàng)建三個主題：

然后為三個主題中的每一個選擇 30 個獨(dú)立的用戶組。用戶群的用戶基數(shù)大致相等，用戶群的轉(zhuǎn)化率相近，使用相同的推廣渠道。由于無法準(zhǔn)確確定用戶數(shù)，我們只需要通知推廣即可，保證每組按每個話題劃分的流量兩周保證在一定量XXXX左右，以下是每個用戶的數(shù)據(jù)最終得到：從登陸該話題頁面的用戶下單中，還包括清倉商品和熱銷商品的訂單數(shù)/全部訂單數(shù)。我們稱之為大概的加購率（因為即使清倉商品和熱銷商品一起出現(xiàn)在加購話題中，也不一定和參與加購一樣。在活動中購買） 這是它的圖形顯示方式：

拿到數(shù)據(jù)后，做兩次獨(dú)立樣本T檢驗，最后判斷實驗結(jié)果。本網(wǎng)站可以根據(jù)您的數(shù)據(jù)樣本幫助您完成此類實驗：

（對T測試的方法和范圍感興趣的讀者可以回顧一下自己的大學(xué)知識或者谷歌一下。作者暫時不列出實驗的具體步驟，后面作者會打算寫這類實驗的完整文章。過程，本文只談作者的實驗思路。）

需求審核

事實上，這個鏈接在這個階段不必只做一次。正如我上面所說的，在第一版計劃發(fā)布后，作者拉了幾個團(tuán)隊成員審查初稿，并解決了很多問題，然后再繼續(xù)。修改、調(diào)度或刪除一些短期內(nèi)無法實現(xiàn)或成本較高的功能點(diǎn)，有時可能會有二試，三試的可能~如果三試還有很多問題，那就是挺操心的，所以一般都是在團(tuán)隊里做兩次，然后拉上boss做個終審，基本OK。最后的審判是你最需要關(guān)注的時候。一定要注意自己的表達(dá)能力和情感訴求，讓老板理解和認(rèn)同你的計劃。會上，對別人提出的問題，要及時、有理有據(jù)地回答。這在最終審查中尤為重要。良好的口語能力也可以為您的需求省去很多麻煩。

設(shè)計和開發(fā)

在設(shè)計和開發(fā)過程中隨時與團(tuán)隊成員保持聯(lián)系網(wǎng)站開發(fā)，尤其是與設(shè)計人員進(jìn)行更頻繁的溝通。您應(yīng)該討論具體的交互細(xì)節(jié)和頁面細(xì)節(jié)。切記不要使用特定的詞來干擾設(shè)計理念。

比如有些產(chǎn)品會要求一個按鈕設(shè)計成什么顏色，某個元素應(yīng)該更大或更小，這是不可取的。你只需要確定信息層次，告訴設(shè)計者哪些元素需要強(qiáng)調(diào)，哪些需要弱化，因為業(yè)務(wù)需要。設(shè)計師會根據(jù)設(shè)計規(guī)范和自己的設(shè)計理念進(jìn)行設(shè)計，否則他會和設(shè)計師爭論不休。至于跟開發(fā)的交流，主要是邏輯層面的交流，筆者認(rèn)為還是有一些技術(shù)知識比較好。找誰有問題，怎么跟他溝通，如果有溝通障礙，那么程序員的普遍反應(yīng)是->悶悶不樂，不理你，哈哈，要知道大部分程序員還是很可愛的。當(dāng)你提出需求，什么時候測試，什么時候上線，這塊的進(jìn)度一般都由項目經(jīng)理控制。當(dāng)然，心里要有譜，要有自己的項目進(jìn)度表。

測試

測試確實是一項累人的工作。如果貴公司的測試人員比較專業(yè)，會為您省去很多麻煩和時間。您只需要負(fù)責(zé)上線前的每個驗收階段。不然就得自己寫測試用例，測試反饋，上線。這里每個公司的流程都不一樣，這里就不過多闡述了，以免誤導(dǎo)。