這是一個(gè)前所未有的消費(fèi)時(shí)代。無(wú)論是走進(jìn)商場(chǎng)、超市網(wǎng)站優(yōu)化，還是打開(kāi)購(gòu)物軟件，五花八門(mén)的產(chǎn)品琳瑯滿(mǎn)目，消費(fèi)品豐富，購(gòu)物渠道和場(chǎng)景多樣化，個(gè)性化不斷涌現(xiàn)。需求在滿(mǎn)足消費(fèi)者的同時(shí)，也對(duì)供給端提出了更高的要求。新冠疫情影響了快速消費(fèi)品行業(yè)。對(duì)此，政策層面也采取了多措并舉提振消費(fèi)、堅(jiān)定信心。在此背景下，快消品企業(yè)也在尋求更好地與消費(fèi)者建立聯(lián)系，準(zhǔn)確高效地預(yù)測(cè)客戶(hù)需求，創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，并應(yīng)用數(shù)據(jù)從多個(gè)角度分析客戶(hù)行為。

針對(duì)快消品行業(yè)面臨的這些挑戰(zhàn)，集成全?？捎^(guān)察能力和先進(jìn)人工智能技術(shù)的集成軟件智能平臺(tái)，通過(guò)數(shù)據(jù)為快消品企業(yè)提供答案，幫助快消品企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)。維度，全面提升用戶(hù)體驗(yàn)，把握數(shù)字化機(jī)遇。

挑戰(zhàn)一：面對(duì)龐大的用戶(hù)量和頻繁的促銷(xiāo)活動(dòng)，如何保證用戶(hù)體驗(yàn)？

快消品行業(yè)在線(xiàn)用戶(hù)和數(shù)據(jù)量巨大，頻繁的促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)處理能力帶來(lái)挑戰(zhàn)。出現(xiàn)服務(wù)器過(guò)載、網(wǎng)上交易系統(tǒng)反應(yīng)遲緩甚至癱瘓等問(wèn)題。在線(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)性能的好壞關(guān)系到一個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)的成敗。確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和流暢性已成為當(dāng)務(wù)之急。

一體化軟件智能平臺(tái)是業(yè)界真正的高可用大規(guī)模部署解決方案。單個(gè)代理會(huì)自動(dòng)檢測(cè)環(huán)境并安裝它，而無(wú)需修改應(yīng)用程序的任何配置。它可以快速大規(guī)模部署并自動(dòng)注入到容器中運(yùn)行的所有應(yīng)用程序中。 ，實(shí)時(shí)自動(dòng)生成IT環(huán)境應(yīng)用拓?fù)洌⒏鶕?jù)自動(dòng)建立的關(guān)聯(lián)，智能分析性能趨勢(shì)并進(jìn)行預(yù)警。銷(xiāo)售總監(jiān)丁偉總結(jié)道：“通過(guò)自動(dòng)化技術(shù)與開(kāi)發(fā)運(yùn)維工具的融合，提高可觀(guān)察性，利用AI驅(qū)動(dòng)的大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行故障自動(dòng)檢測(cè)和故障根因分析，幫助企業(yè)快速準(zhǔn)確定位源頭，從而幫助企業(yè)快速解決問(wèn)題，保障和優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)?！?/p>

銷(xiāo)售總監(jiān)丁偉

挑戰(zhàn)二：面對(duì)日益“挑剔”的消費(fèi)者，如何創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)？

在這個(gè)以消費(fèi)者為主導(dǎo)的時(shí)代，消費(fèi)者獲取產(chǎn)品信息的渠道越來(lái)越多，信息的快速流通和共享使得消費(fèi)者的認(rèn)知不斷提升，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求也越來(lái)越高，更高?？煜菲髽I(yè)需要鞏固老客戶(hù)，抓住新客戶(hù)的心。如何創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，不斷整合優(yōu)化資源，提升客戶(hù)價(jià)值網(wǎng)站優(yōu)化，是所有快消品企業(yè)面臨的難題。

它不僅可以幫助公司更好地了解他們的用戶(hù)，還可以幫助公司更快地響應(yīng)客戶(hù)。用戶(hù)體驗(yàn)和會(huì)話(huà)回放功能可以從所有數(shù)字接觸點(diǎn)深度分析個(gè)體交互，幫助了解用戶(hù)行為模式，改善用戶(hù)畫(huà)像，并在此基礎(chǔ)上優(yōu)化企業(yè)入口，提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)和銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率；通過(guò)實(shí)時(shí)的用戶(hù)監(jiān)控，企業(yè)可以快速處理客戶(hù)投訴率、轉(zhuǎn)化率、放棄率等相關(guān)問(wèn)題；借助人工智能根因分析定位，分析問(wèn)題可能產(chǎn)生的影響；通過(guò)全面監(jiān)控網(wǎng)站開(kāi)發(fā)，在客戶(hù)受到影響之前，自動(dòng)識(shí)別生產(chǎn)和開(kāi)發(fā)環(huán)境中的問(wèn)題并向呼叫中心報(bào)告。

挑戰(zhàn)三：如何降低傳統(tǒng)IT架構(gòu)向云原生架構(gòu)轉(zhuǎn)型的IT運(yùn)維壓力？

面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)需求，基于容器的微服務(wù)架構(gòu)在快消品企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用。從傳統(tǒng)的應(yīng)用環(huán)境到多云容器環(huán)境，新架構(gòu)帶來(lái)了彈性伸縮和提高生產(chǎn)效率的好處。節(jié)點(diǎn)向小數(shù)和大數(shù)方向快速發(fā)展，加之當(dāng)今快消企業(yè)普遍存在跨生產(chǎn)基地、跨渠道系統(tǒng)應(yīng)用小程序開(kāi)發(fā)，使得業(yè)務(wù)部署和監(jiān)控的復(fù)雜度驟然增加，給IT運(yùn)維團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了巨大的收益。挑戰(zhàn)和壓力。

給出了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)的有效解決方案。完美適應(yīng)動(dòng)態(tài)多云復(fù)雜環(huán)境的軟件智能平臺(tái)，可監(jiān)控私有云、公有云、混合云等多種云環(huán)境，兼容企業(yè)多種云技術(shù)，有效跟蹤所有虛擬化企業(yè)應(yīng)用組件的功能可以全面深入的分析企業(yè)虛擬環(huán)境中的資源使用情況。模塊具有強(qiáng)大的自動(dòng)化能力，可在分鐘內(nèi)響應(yīng)，具有一流的可擴(kuò)展性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和有效分析問(wèn)題，幫助快消品企業(yè)輕松管理微服務(wù)和容器的動(dòng)態(tài)環(huán)境，有效提高業(yè)務(wù)敏捷性，讓 IT運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)從繁瑣的手工工作中解放出來(lái)，讓他們有更多時(shí)間進(jìn)行創(chuàng)新。

挑戰(zhàn)4：數(shù)據(jù)不共享形成孤島，如何實(shí)現(xiàn)高效協(xié)作和快速響應(yīng)？

許多快消品企業(yè)存在組織效率低、數(shù)據(jù)共享問(wèn)題以及使用不同工具創(chuàng)建數(shù)據(jù)孤島等問(wèn)題。當(dāng)應(yīng)用出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，孤立的數(shù)據(jù)會(huì)給出模棱兩可的信號(hào)，從而放大警報(bào)風(fēng)暴，激化團(tuán)隊(duì)。疲勞導(dǎo)致不必要的工作，多個(gè)團(tuán)隊(duì)使用不同的工具來(lái)猜測(cè)問(wèn)題的根本原因，這也降低了效率?？煜菲髽I(yè)一直面臨的一個(gè)問(wèn)題是如何解決數(shù)據(jù)孤島問(wèn)題，提升團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作與協(xié)作。響應(yīng)能力。

集成平臺(tái)可以解決這個(gè)問(wèn)題。統(tǒng)一的視角讓開(kāi)發(fā)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)能夠通過(guò)測(cè)試階段和發(fā)布過(guò)程快速發(fā)現(xiàn)并修復(fù)性能問(wèn)題，并在整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程中監(jiān)控應(yīng)用性能，幫助實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)運(yùn)維一體化。它增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作。使用后，每個(gè)問(wèn)題都有一個(gè)準(zhǔn)確的答案，讓不同的團(tuán)隊(duì)了解前因后果，實(shí)現(xiàn)高效的跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

賴(lài)，大中華區(qū)技術(shù)總監(jiān)

大中華區(qū)技術(shù)總監(jiān)賴(lài)先生表示：“無(wú)論技術(shù)如何發(fā)展，市場(chǎng)如何變化，對(duì)于快消品行業(yè)來(lái)說(shuō)，不變的核心是用戶(hù)體驗(yàn)，消費(fèi)者滿(mǎn)意是前提為快速消費(fèi)品公司的成功，連續(xù) 12 年被評(píng)為應(yīng)用程序性能監(jiān)控 (APM) 和可觀(guān)察性魔力象限的“領(lǐng)導(dǎo)者”。人工智能驅(qū)動(dòng)的全棧、自動(dòng)化解決方案為用戶(hù)帶來(lái)流暢非凡的體驗(yàn)，幫助快速移動(dòng)的消費(fèi)者在數(shù)字時(shí)代的零售競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和成功。”返回搜狐，查看更多